在使用杉易宝POS机进行刷卡时，有时可能会遇到被冻结的情况。这可能是由于多种原因引起的，例如交易失败、违反了相关规定等。为了解决这个问题，我们需要采取一些措施。

首先，如果交易失败导致被冻结，需要联系杉易宝POS机客服进行解决。客服人员会根据具体情况提供相应的解决方案。例如，可能需要重新提交交易或提供相关证明文件。

其次，如果违反了相关规定导致被冻结，需要认真阅读杉易宝POS机的使用协议并了解相关规定。如有需要，可以向客服咨询相关细节。在了解情况后，根据具体情况采取相应的解决方案。例如，可能需要联系相关部门解决问题或提供相关证明文件。

最后，无论哪种情况导致被冻结，建议及时联系杉易宝POS机客服并寻求帮助。客服人员会提供专业的解决方案，帮助您尽快解决问题并恢复正常使用。